Louisette, 81 ans, vit seule, en fauteuil roulant, depuis 25 ans. Elle habite au premier étage d'un immeuble sans ascenseur dans la cité des Tilleuls, au Blanc-Mesnil. Elle n'a aucun moyen de sortir de chez elle.

Entre une réunion avec ses employés et des galères d'accessibilité dans les transports, on a suivi Montasser, patron d'une start-up et en fauteuil roulant suite à une erreur médicale à la naissance.